whatsapp.

在whatsapp上购物,付款和客户服务

在过去的几年里,我们已经看到了对个人沟通的消息传递应用程序的真正转变,越来越多的人依靠WhatsApp获得业务也完成了。

人和企业沟通的许多旧方式都不工作。虽然企业每年花费数十亿美元进行管理电话,电子邮件和短信,但人们不想等待持有,从人身上移行,或者想知道他们的消息是否收到了他们的消息。

全球大流行明确表示企业需要快速高效的方式为客户提供服务并销售。Whatsapp在这一次成为一种简单方便的资源。每天超过1.75亿人致辞WhatsApp商业帐户。我们的研究表明,人们更愿意为企业留言以获得帮助,他们更有可能在他们这样做时购买。

虽然我们需要建立更多。在过去的两年里,我们提供了WhatsApp业务应用程序和WhatsApp业务API,以帮助所有尺寸管理他们的聊天的企业。我们已经听取了关于工作的反馈,并相信WhatsApp可以帮助使发消息为消费者和企业连接的最佳方式。为此,我们正在增加我们对以下领域的投资:

  • 购物- 我们将扩大人们查看的方式可用产品并从聊天中进行购买。我们还希望使企业更轻松地将这些功能集成到现有的商业和客户解决方案中。这将有助于许多在此次受到影响的小企业。
  • Facebook托管服务- 企业具有不同的技术需求,并希望在他们与主办和管理客户通信的公司中选择,特别是在遥控工作中增加。这就是为什么在未来几个月,我们计划扩大我们的伙伴关系业务解决方案提供商我们在过去两年中工作过。我们还将通过托管Facebook计划提供的服务来提供企业管理其WhatsApp消息的新选择。提供此选项将使中小型企业更容易入门,销售产品,使其库存保持最新,并迅速响应他们收到的信息 - 无论员工都在何处。
  • 商业销售- 我们将为我们提供的一些服务收取业务客户,这将有助于WhatsApp继续构建自己的业务,同时我们提供并扩展免费端到端加密的文本,视频和语音呼叫超过20亿人。

我们知道大多数人都将继续使用Whatsapp与朋友和家人沟通,这就是为什么我们将继续发展巨大的新功能并保护人们的私人谈话。

我们相信这些关于Whatsapp的额外经验会满足许多人和企业的真正需要,无论是在拐角处还是世界各地。我们很兴奋什么样的未来我们将在未来几个月逐步推出这些服务。



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